Moderne glas-staaf-wandlamp – elegant LED-ontwerp voor woonkamer, slaapkamer & hal

De gemiddelde levertijd voor onze pakketten bedraagt 5 tot 10 werkdagen.

Wij zijn een bedrijf dat veel waarde hecht aan het milieu en graag wil bijdragen aan een betere wereld. Daarom verzenden wij alle bestellingen in één batch zodra wij onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt.

Wij hopen op uw begrip en waarderen het enorm dat u ons helpt om een positief verschil te maken.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen via onze trackingpagina. Controleer ook uw spamfolder, omdat onze e-mails daar soms terecht kunnen komen.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het Track & Trace-systeem actief wordt.

Sommige bestellingen worden vanwege gewichtslimieten in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de productkwaliteit te waarborgen, kunnen de door u bestelde artikelen bovendien van verschillende leveranciers afkomstig zijn. Wanneer u meerdere producten tegelijk bestelt, is het daarom mogelijk dat deze niet gelijktijdig geleverd worden.

Geen zorgen — uw bestelling is onderweg. Het resterende deel van uw bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling tijdens de levering beschadigd raakt. Als klant kunt u dit niet voorkomen. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via info@norlume.nl en voeg duidelijke foto’s van de schade toe aan uw bericht.

Stuur het artikel niet terug zonder eerst foto’s te hebben aangeleverd; anders kunnen we helaas geen passende oplossing bieden.

Onze klantenservice behandelt uw melding zo snel mogelijk en zoekt samen met u naar de best mogelijke oplossing.

Het spijt ons dat dit is gebeurd. Heeft u de Track & Trace-code al gecontroleerd? Soms worden pakketten tijdelijk door de douane vastgehouden. In dat geval vragen wij u om nog 3 extra dagen te wachten.

Onze excuses voor het ongemak, maar in 99% van de gevallen wordt het pakket alsnog bezorgd.

Heeft u 10 werkdagen plus 3 extra dagen gewacht? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u uw bestelling wilt annuleren of aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons uiterste best om uw verzoek te verwerken, maar houd er rekening mee dat we geen wijzigingen kunnen garanderen zodra uw bestelling is verwerkt.

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op om een terugbetaling of omruiling in gang te zetten.

Wij accepteren alle gangbare creditcards, Apple Pay, iDEAL en Bancontact

Ons klantenserviceteam is bereikbaar via e-mail. U kunt ons contacteren via info@norlume.nl.

Onze contactgegevens zijn daarnaast te vinden op de pagina ‘Contact’ op onze website.